المساعدة
دعم PlantoScan
إجابات عن الأسئلة الشائعة حول تطبيق PlantoScan لأجهزة iPhone وiPad وAndroid — وكيفية التواصل معنا.
اتصل بنا
راسلنا على info@upvision.media
لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أسرع، يرجى تضمين:
- جهازك (على سبيل المثال iPhone 15 أو Pixel 8) وإصدار نظام التشغيل الخاص به
- إصدار تطبيق PlantoScan
- لقطة شاشة للمشكلة
تُشغّل PlantoScan شركة UpVision GmbH، بيل، سويسرا.
الأسئلة الشائعة
كيف أستعيد مشترياتي؟
إذا كنت قد اشتريت PlantoScan بريميوم بالفعل ولم يكن مفعّلاً، فافتح شاشة Premium في التطبيق وانقر على استعادة المشتريات. تعمل هذه الطريقة بالشكل نفسه على iPhone وiPad وAndroid.
تأكد من أن جهازك مسجّل الدخول بنفس Apple ID أو حساب Google الذي استخدمته في الشراء.
كيف ألغي اشتراكي؟
تتم فوترة الاشتراكات من قبل Apple أو Google، لذا يمكنك إلغاؤها من حسابك في المتجر:
- iPhone / iPad: الإعدادات ← اسمك (Apple ID) ← الاشتراكات ← PlantoScan ← إلغاء الاشتراك. راجع صفحة المساعدة من Apple.
- Android: متجر Google Play ← رمز الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← PlantoScan ← إلغاء الاشتراك. راجع صفحة المساعدة من Google.
حذف التطبيق أو حسابك لا يلغي الاشتراك.
ما الخطة التي تتضمن الفترة التجريبية المجانية؟
الفترة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام متاحة في الخطة السنوية فقط. إذا ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي (أو الإعدادات) وانقر على حذف الحساب. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، أو أردت معرفة البيانات التي يتم حذفها، فراجع حذف حسابك. حذف حسابك لا يلغي الاشتراك.
كيف أحصل على نتائج تعرّف أفضل؟
- التقط صورة واضحة وجيدة الإضاءة — ضوء النهار هو الأفضل.
- ركّز على ورقة واحدة أو زهرة واحدة واجعلها تملأ الإطار.
- تجنب الضبابية والظلال القوية والخلفيات المزدحمة.
- إذا لم تبدُ النتيجة صحيحة، فجرّب صورة أخرى من زاوية مختلفة.
لا تصلني تذكيرات العناية. ماذا يمكنني أن أفعل؟
يرسل PlantoScan تذكيرات السقي والسماد للنباتات الموجودة في نباتاتي. إذا لم تصلك:
- تحقق من السماح بالإشعارات لتطبيق PlantoScan. على iPhone: الإعدادات ← الإشعارات ← PlantoScan. على Android: الإعدادات ← التطبيقات ← PlantoScan ← الإشعارات.
- تأكد من أن أوضاع توفير البطارية أو التركيز / عدم الإزعاج لا تحجبها.
هل يمكنني استخدام التطبيق لتحديد ما إذا كان الفطر آمناً للأكل؟
لا. لا تأكل أبداً أي فطر بناءً على التطبيق. قد يكون التعرّف من خلال صورة خاطئاً، وبعض أنواع الفطر السامة تشبه إلى حد كبير الأنواع الصالحة للأكل. استشر دائماً خبيراً مؤهلاً في الفطريات.
أين يمكنني معرفة من التقط الصورة؟
انقر على سطر الإسناد أسفل الصورة لمعرفة المؤلف والترخيص ومصدر الصورة.