Nápověda
Podpora PlantoScan
Odpovědi na časté otázky o aplikaci PlantoScan pro iPhone, iPad a Android – a jak nás kontaktovat.
Kontaktujte nás
E-mail: info@upvision.media
Abychom vám mohli pomoci rychleji, uveďte prosím:
- vaše zařízení (například iPhone 15 nebo Pixel 8) a verzi jeho operačního systému
- verzi aplikace PlantoScan
- snímek obrazovky s problémem
PlantoScan provozuje společnost UpVision GmbH, Biel, Švýcarsko.
Často kladené otázky
Jak obnovím své nákupy?
Pokud jste si již koupili PlantoScan Premium a není aktivní, otevřete v aplikaci obrazovku Premium a klepněte na Obnovit nákupy. Na iPhonu, iPadu i Androidu to funguje stejně.
Ujistěte se, že je vaše zařízení přihlášeno ke stejnému Apple ID nebo účtu Google, který jste použili k nákupu.
Jak zruším předplatné?
Předplatná účtuje Apple nebo Google, proto je zrušíte ve svém účtu obchodu:
- iPhone / iPad: Nastavení → vaše jméno (Apple ID) → Předplatná → PlantoScan → Zrušit předplatné. Viz stránka nápovědy Apple.
- Android: Obchod Google Play → ikona profilu → Platby a předplatná → Předplatná → PlantoScan → Zrušit předplatné. Viz stránka nápovědy Google.
Smazáním aplikace ani účtu se předplatné nezruší.
Které předplatné má zkušební verzi zdarma?
7denní zkušební verze zdarma je k dispozici pouze u ročního předplatného. Pokud ji zrušíte před koncem zkušební doby, nic vám nebude účtováno.
Jak smažu svůj účet?
V aplikaci přejděte na Profil (nebo Nastavení) a klepněte na Smazat účet. Pokud se nemůžete přihlásit nebo chcete vědět, jaké údaje se smažou, viz Smazání účtu. Smazáním účtu se předplatné nezruší.
Jak dosáhnu lepších výsledků identifikace?
- Pořiďte ostrou, dobře osvětlenou fotografii – nejlépe za denního světla.
- Zaměřte se na jeden list nebo jeden květ a nechte ho vyplnit celý záběr.
- Vyhněte se rozmazání, výrazným stínům a rušivému pozadí.
- Pokud výsledek nevypadá správně, zkuste jinou fotografii z jiného úhlu.
Nechodí mi připomínky péče. Co mohu dělat?
PlantoScan posílá připomínky zalévání a hnojení pro rostliny v sekci Moje rostliny. Pokud vám nechodí:
- Zkontrolujte, zda má PlantoScan povolená oznámení. iPhone: Nastavení → Oznámení → PlantoScan. Android: Nastavení → Aplikace → PlantoScan → Oznámení.
- Ujistěte se, že je neblokuje režim úspory baterie ani režim Soustředění / Nerušit.
Mohu pomocí aplikace rozhodnout, zda je houba bezpečná k jídlu?
Ne. Nikdy nejezte houbu na základě aplikace. Identifikace z fotografie může být chybná a některé jedovaté houby vypadají velmi podobně jako jedlé. Vždy se obraťte na kvalifikovaného odborníka na houby.
Kde zjistím, kdo fotografii pořídil?
Klepnutím na řádek s autorstvím pod fotografií zobrazíte autora, licenci a zdroj obrázku.