Supprimer votre compte PlantoScan

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte PlantoScan et les données qui y sont associées à tout moment — sur iPhone, iPad et Android. La suppression est irréversible.

Option 1 — Supprimer dans l'application

La méthode la plus rapide. Elle fonctionne de la même manière sur iOS et Android :

1. Ouvrez l'application PlantoScan et connectez-vous.
2. Allez dans Profil (sur certaines versions : Paramètres).
3. Appuyez sur Supprimer le compte (Supprimer le compte dans Paramètres).
4. Confirmez. Vous êtes déconnecté et votre compte est supprimé.

Option 2 — Demander la suppression par e-mail ou via le formulaire

Si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez pas vous connecter, envoyez un e-mail à info@upvision.media avec l'objet « Supprimer mon compte PlantoScan » depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous pouvons contacter cette adresse pour vérifier la demande, et nous effectuons la suppression dans un délai de 30 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : adresse e-mail, nom, profil et lien de connexion Apple ou Google.
• Mes plantes et votre liste de souhaits, vos pièces, surnoms, notes, entrées de journal et toutes les photos que vous avez téléversées (photos de plantes, photos de couverture, bilans de santé, récoltes et boutures), votre photo de profil et les miniatures de votre historique des scans.
• Vos rappels d'entretien d'arrosage et d'engrais ainsi que votre historique d'entretien.
• Données du planificateur de jardin : paramètres du jardin, carrés, plantations et récoltes enregistrées, ainsi que votre emplacement enregistré.
• Conversations du chat plantes par IA et votre progression au quiz des plantes.
• Votre appartenance au foyer et les liens pour gardien·ne de plantes que vous avez créés (les liens cessent de fonctionner).
• Jetons de notifications push de vos appareils.

Ce qui peut être conservé

• Historique d'achats — nous conservons les traces des achats lorsque la loi nous y oblige (par exemple les règles comptables et fiscales). Votre historique d'achats reste également chez Apple ou Google, dans votre compte de la boutique.
• Les données détenues par nos prestataires de services (par exemple les données d'analyse et de plantage) sont conservées selon leurs paramètres de conservation.
• Les sauvegardes sont écrasées au cours du cycle de sauvegarde normal.
• Copies anonymisées des photos de scan — les copies anonymisées des photos d'identification et de bilan de santé décrites dans notre politique de confidentialité sont stockées sans aucun lien avec vous et ne peuvent pas être rattachées à votre compte ; elles sont donc conservées pour entraîner et améliorer nos modèles. Notre journal des scans ne conserve que les résultats, sans photos et sans aucun lien avec vous.

Annulez votre abonnement séparément

Les abonnements sont facturés par Apple ou Google, nous ne pouvons donc pas les annuler pour vous :

• iPhone / iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → PlantoScan → Annuler l'abonnement.
• Android : Google Play Store → icône du profil → Paiements et abonnements → Abonnements → PlantoScan → Résilier l'abonnement.

Un achat à vie n'entraîne aucun prélèvement récurrent et ne nécessite aucune annulation.

Consultez notre Politique de confidentialité pour la description complète de la manière dont nous traitons vos données, ainsi que nos Conditions d'utilisation.