Bantuan
Dukungan PlantoScan
Jawaban atas pertanyaan umum tentang aplikasi PlantoScan untuk iPhone, iPad, dan Android — serta cara menghubungi kami.
Hubungi kami
Email info@upvision.media
Agar kami dapat membantu Anda lebih cepat, sertakan:
- perangkat Anda (misalnya iPhone 15 atau Pixel 8) dan versi sistem operasinya
- versi aplikasi PlantoScan
- tangkapan layar masalahnya
PlantoScan dioperasikan oleh UpVision GmbH, Biel, Swiss.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?
Jika Anda sudah membeli PlantoScan Premium dan langganan tersebut tidak aktif, buka layar Premium di aplikasi dan ketuk Pulihkan pembelian. Caranya sama di iPhone, iPad, dan Android.
Pastikan perangkat Anda masuk dengan Apple ID atau akun Google yang sama dengan yang Anda gunakan untuk pembelian.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Langganan ditagih oleh Apple atau Google, sehingga Anda membatalkannya di akun toko aplikasi Anda:
- iPhone / iPad: Pengaturan → nama Anda (Apple ID) → Langganan → PlantoScan → Batalkan Langganan. Lihat halaman bantuan Apple.
- Android: Google Play Store → ikon profil → Pembayaran & langganan → Langganan → PlantoScan → Batalkan langganan. Lihat halaman bantuan Google.
Menghapus aplikasi atau akun Anda tidak membatalkan langganan.
Paket mana yang memiliki uji coba gratis?
Uji coba gratis 7 hari hanya tersedia untuk paket tahunan. Jika Anda membatalkan sebelum masa uji coba berakhir, Anda tidak akan dikenai biaya.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Di aplikasi, buka Profil (atau Pengaturan) dan ketuk Hapus Akun. Jika Anda tidak dapat masuk, atau ingin mengetahui data apa yang dihapus, lihat Hapus akun Anda. Menghapus akun Anda tidak membatalkan langganan.
Bagaimana cara mendapatkan hasil identifikasi yang lebih baik?
- Ambil foto yang tajam dan terang — cahaya siang paling baik.
- Fokus pada satu daun atau satu bunga dan biarkan memenuhi bingkai.
- Hindari foto buram, bayangan yang kuat, dan latar belakang yang ramai.
- Jika hasilnya tampak tidak tepat, coba foto lain dari sudut yang berbeda.
Pengingat perawatan saya tidak muncul. Apa yang bisa saya lakukan?
PlantoScan mengirimkan pengingat penyiraman dan pupuk untuk tanaman di Tanaman Saya. Jika pengingat tidak muncul:
- Pastikan notifikasi untuk PlantoScan diizinkan. iPhone: Pengaturan → Notifikasi → PlantoScan. Android: Setelan → Aplikasi → PlantoScan → Notifikasi.
- Pastikan mode penghemat baterai atau mode Fokus / Jangan Ganggu tidak memblokirnya.
Bisakah saya menggunakan aplikasi untuk memutuskan apakah jamur aman dimakan?
Tidak. Jangan pernah memakan jamur berdasarkan aplikasi. Identifikasi dari foto bisa salah, dan beberapa jamur beracun terlihat sangat mirip dengan jamur yang dapat dimakan. Selalu tanyakan kepada ahli jamur yang berkualifikasi.
Di mana saya dapat melihat siapa yang mengambil foto?
Ketuk baris kredit di bawah foto untuk melihat pembuat, lisensi, dan sumber gambar.