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Assistenza PlantoScan
Risposte alle domande più comuni sull'app PlantoScan per iPhone, iPad e Android — e come contattarci.
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Per aiutarci ad aiutarti più rapidamente, includi:
- il tuo dispositivo (ad esempio iPhone 15 o Pixel 8) e la versione del suo sistema operativo
- la versione dell'app PlantoScan
- uno screenshot del problema
PlantoScan è gestita da UpVision GmbH, Bienne, Svizzera.
Domande frequenti
Come ripristino i miei acquisti?
Se hai già acquistato PlantoScan Premium e non è attivo, apri la schermata Premium nell'app e tocca Ripristina acquisti. Funziona allo stesso modo su iPhone, iPad e Android.
Assicurati che sul dispositivo sia stato effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID o account Google che hai usato per l'acquisto.
Come annullo il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono addebitati da Apple o Google, quindi li annulli nel tuo account dello store:
- iPhone / iPad: Impostazioni → il tuo nome (Apple ID) → Abbonamenti → PlantoScan → Annulla abbonamento. Consulta la pagina di assistenza di Apple.
- Android: Google Play Store → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → PlantoScan → Annulla abbonamento. Consulta la pagina di assistenza di Google.
Eliminare l'app o il tuo account non annulla un abbonamento.
Quale piano include la prova gratuita?
La prova gratuita di 7 giorni è disponibile solo con il piano annuale. Se annulli prima della fine della prova, non ti viene addebitato nulla.
Come elimino il mio account?
Nell'app, vai su Profilo (o Impostazioni) e tocca Elimina account. Se non riesci ad accedere o vuoi sapere quali dati vengono eliminati, vedi Elimina il tuo account. Eliminare l'account non annulla un abbonamento.
Come ottengo risultati di identificazione migliori?
- Scatta una foto nitida e ben illuminata: la luce del giorno è la migliore.
- Inquadra una sola foglia o un solo fiore e fai in modo che riempia l'inquadratura.
- Evita sfocature, ombre marcate e sfondi confusi.
- Se il risultato non sembra corretto, prova con un'altra foto da un'angolazione diversa.
I miei promemoria per la cura non arrivano. Cosa posso fare?
PlantoScan invia promemoria per acqua e concime per le piante in Le mie piante. Se non arrivano:
- Verifica che le notifiche siano consentite per PlantoScan. iPhone: Impostazioni → Notifiche → PlantoScan. Android: Impostazioni → App → PlantoScan → Notifiche.
- Assicurati che le modalità di risparmio energetico o Full immersione / Non disturbare non le blocchino.
Posso usare l'app per decidere se un fungo è commestibile?
No. Non mangiare mai un fungo basandoti sull'app. L'identificazione da una foto può essere sbagliata e alcuni funghi velenosi sono molto simili a quelli commestibili. Chiedi sempre a un esperto micologo qualificato.
Dove posso vedere chi ha scattato una foto?
Tocca la riga dei crediti sotto una foto per vedere l'autore, la licenza e la fonte dell'immagine.