PlantoScan 고객 지원

구매 내역은 어떻게 복원하나요?

이미 PlantoScan 프리미엄을 구매했는데 활성화되지 않았다면, 앱에서 프리미엄 화면을 열고 구매 복원을 탭하세요. iPhone, iPad, Android 모두 같은 방법으로 작동합니다.

기기에 구매할 때 사용한 것과 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.

구독은 어떻게 취소하나요?

구독 요금은 Apple 또는 Google에서 청구되므로 스토어 계정에서 직접 취소해야 합니다:

• iPhone / iPad: 설정 → 사용자 이름(Apple ID) → 구독 → PlantoScan → 구독 취소. Apple 도움말 페이지를 참조하세요.
• Android: Google Play 스토어 → 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → PlantoScan → 정기 결제 취소. Google 도움말 페이지를 참조하세요.

앱이나 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.

무료 체험은 어떤 플랜에서 이용할 수 있나요?

7일 무료 체험은 연간 플랜에서만 이용할 수 있습니다. 체험 기간이 끝나기 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱에서 프로필(또는 설정)로 이동하여 계정 삭제를 탭하세요. 로그인할 수 없거나 어떤 데이터가 삭제되는지 알고 싶다면 계정 삭제를 참조하세요. 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.

더 나은 식별 결과를 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

• 선명하고 밝은 사진을 찍으세요. 자연광에서 가장 잘 나옵니다.
• 잎 한 장이나 꽃 한 송이에 초점을 맞추고 화면을 가득 채우세요.
• 흐릿한 사진, 강한 그림자, 복잡한 배경은 피하세요.
• 결과가 맞지 않는 것 같으면 다른 각도에서 사진을 다시 찍어 보세요.

물주기 및 비료 알림이 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

PlantoScan은 내 식물에 있는 식물에 대해 물주기 및 비료 알림을 보냅니다. 알림이 오지 않는다면:

• PlantoScan 알림이 허용되어 있는지 확인하세요. iPhone: 설정 → 알림 → PlantoScan. Android: 설정 → 앱 → PlantoScan → 알림.
• 배터리 절약 모드나 집중 모드 / 방해 금지 모드가 알림을 차단하고 있지 않은지 확인하세요.

앱을 사용해 버섯을 먹어도 안전한지 판단할 수 있나요?

사진을 찍은 사람은 어디에서 확인할 수 있나요?

사진 아래의 출처 표시를 탭하면 이미지의 작성자, 라이선스, 출처를 볼 수 있습니다.