Pomoc
Wsparcie PlantoScan
Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące aplikacji PlantoScan na iPhone'a, iPada i Androida — oraz informacje, jak się z nami skontaktować.
Skontaktuj się z nami
Napisz na adres info@upvision.media
Aby pomóc nam szybciej Ci pomóc, dołącz:
- model urządzenia (na przykład iPhone 15 lub Pixel 8) i wersję jego systemu operacyjnego
- wersję aplikacji PlantoScan
- zrzut ekranu z problemem
PlantoScan jest prowadzony przez UpVision GmbH, Biel, Szwajcaria.
Często zadawane pytania
Jak przywrócić zakupy?
Jeśli masz już wykupione PlantoScan Premium, ale nie jest ono aktywne, otwórz ekran Premium w aplikacji i dotknij Przywróć zakupy. Działa to tak samo na iPhonie, iPadzie i Androidzie.
Upewnij się, że urządzenie jest zalogowane do tego samego Apple ID lub konta Google, którego użyto do zakupu.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcje są rozliczane przez Apple lub Google, więc anulujesz je na swoim koncie w sklepie:
- iPhone / iPad: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko (Apple ID) → Subskrypcje → PlantoScan → Anuluj subskrypcję. Zobacz stronę pomocy Apple.
- Android: Sklep Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → PlantoScan → Anuluj subskrypcję. Zobacz stronę pomocy Google.
Usunięcie aplikacji lub konta nie anuluje subskrypcji.
Który plan obejmuje darmowy okres próbny?
7-dniowy darmowy okres próbny jest dostępny wyłącznie w planie rocznym. Jeśli anulujesz subskrypcję przed końcem okresu próbnego, opłata nie zostanie pobrana.
Jak usunąć konto?
W aplikacji przejdź do zakładki Profil (lub Ustawienia) i dotknij Usuń konto. Jeśli nie możesz się zalogować lub chcesz wiedzieć, jakie dane są usuwane, zobacz Usuń swoje konto. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji.
Jak uzyskać lepsze wyniki identyfikacji?
- Zrób ostre, dobrze oświetlone zdjęcie — najlepiej przy świetle dziennym.
- Skup się na jednym liściu lub jednym kwiecie i wypełnij nim kadr.
- Unikaj rozmycia, mocnych cieni i zagraconego tła.
- Jeśli wynik nie wygląda prawidłowo, zrób kolejne zdjęcie pod innym kątem.
Nie otrzymuję przypomnień o pielęgnacji. Co mogę zrobić?
PlantoScan wysyła przypomnienia o podlewaniu i nawożeniu roślin z listy Moje rośliny. Jeśli nie docierają:
- Sprawdź, czy powiadomienia dla PlantoScan są włączone. iPhone: Ustawienia → Powiadomienia → PlantoScan. Android: Ustawienia → Aplikacje → PlantoScan → Powiadomienia.
- Upewnij się, że nie blokują ich tryby oszczędzania baterii ani tryb Skupienie / Nie przeszkadzać.
Czy mogę użyć aplikacji, aby ustalić, czy grzyb nadaje się do jedzenia?
Nie. Nigdy nie jedz grzyba na podstawie wskazań aplikacji. Identyfikacja na podstawie zdjęcia może być błędna, a niektóre trujące grzyby wyglądają bardzo podobnie do jadalnych. Zawsze zasięgnij opinii wykwalifikowanego eksperta od grzybów.
Gdzie mogę sprawdzić, kto zrobił zdjęcie?
Dotknij informacji o autorze pod zdjęciem, aby zobaczyć autora, licencję i źródło obrazu.