Conta

Excluir sua conta do PlantoScan

Operador:
UpVision GmbH, Biel, Suíça
Contato:
info@upvision.media

Você pode excluir permanentemente sua conta do PlantoScan e os dados associados a ela a qualquer momento — no iPhone, iPad e Android. A exclusão é irreversível.

Excluir sua conta não cancela uma assinatura. Se você tem o PlantoScan Premium, cancele-o separadamente com a Apple ou o Google (veja como cancelar); caso contrário, a loja pode continuar cobrando você.

Opção 1 — Excluir no aplicativo

A forma mais rápida. Funciona da mesma forma no iOS e no Android:

  1. Abra o aplicativo PlantoScan e entre na sua conta.
  2. Vá até Perfil (em algumas versões: Configurações).
  3. Toque em Excluir conta (Excluir conta em Configurações).
  4. Confirme. Você será desconectado e sua conta será excluída.

Opção 2 — Solicitar a exclusão por e-mail ou formulário

Se você não tem mais o aplicativo ou não consegue entrar, envie um e-mail para info@upvision.media com o assunto “Excluir minha conta do PlantoScan” a partir do endereço de e-mail com o qual você se cadastrou, ou use o formulário abaixo. Podemos entrar em contato com esse endereço para verificar a solicitação e concluiremos a exclusão em até 30 dias.

A exclusão é irreversível. Verificamos cada solicitação com o e-mail da conta antes de remover os dados.

O que é excluído

  • Sua conta: endereço de e-mail, nome, perfil e vínculo de login com a Apple ou o Google.
  • Minhas Plantas e sua lista de desejos, cômodos, apelidos, anotações, entradas do diário e todas as fotos que você enviou (fotos de plantas, fotos de capa, verificações de saúde, colheitas e mudas), sua foto de perfil e as miniaturas do seu histórico de escaneamento.
  • Seus lembretes de cuidados de rega e fertilizante e seu histórico de cuidados.
  • Dados do planejador de jardim: configurações do jardim, canteiros, plantios e registros de colheita, e sua localização salva.
  • Conversas do chat de plantas com IA e seu progresso no quiz de plantas.
  • Sua participação na casa compartilhada e todos os links para o cuidador das plantas que você criou (os links deixam de funcionar).
  • Tokens de notificação push dos seus dispositivos.

O que pode ser mantido

  • Registros de compras — mantemos registros de compras quando a lei nos obriga (por exemplo, normas contábeis e fiscais). Seu histórico de compras também permanece com a Apple ou o Google na sua conta da loja.
  • Os dados mantidos pelos nossos prestadores de serviços (por exemplo, dados de análise e de falhas) são mantidos de acordo com as configurações de retenção deles.
  • Os backups são sobrescritos no ciclo normal de backup.
  • Cópias anonimizadas de fotos de escaneamento — as cópias anonimizadas das fotos de identificação e de verificação de saúde descritas em nossa política de privacidade são armazenadas sem nenhum vínculo com você e não podem ser associadas à sua conta, por isso são mantidas para treinar e melhorar nossos modelos. Nosso registro de escaneamentos guarda apenas os resultados, sem fotos e sem nenhum vínculo com você.

Cancele sua assinatura separadamente

As assinaturas são cobradas pela Apple ou pelo Google, por isso não podemos cancelá-las por você:

  • iPhone / iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → PlantoScan → Cancelar Assinatura.
  • Android: Google Play Store → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → PlantoScan → Cancelar assinatura.

Uma compra vitalícia não tem cobrança recorrente e não precisa ser cancelada.

Consulte nossa Política de Privacidade para a descrição completa de como tratamos seus dados, e nossos Termos de Serviço.