Довідка
Підтримка PlantoScan
Відповіді на поширені запитання про додаток PlantoScan для iPhone, iPad та Android — і як з нами зв'язатися.
Зв'язатися з нами
Напишіть на info@upvision.media
Щоб ми могли допомогти вам швидше, будь ласка, додайте:
- ваш пристрій (наприклад, iPhone 15 або Pixel 8) та версію його ОС
- версію додатка PlantoScan
- знімок екрана з проблемою
PlantoScan керує UpVision GmbH, Біль, Швейцарія.
Часті запитання
Як відновити покупки?
Якщо ви вже придбали PlantoScan Premium, але він не активний, відкрийте в додатку екран Premium і натисніть Відновити покупки. Це працює однаково на iPhone, iPad та Android.
Переконайтеся, що на вашому пристрої виконано вхід у той самий Apple ID або акаунт Google, з якого ви здійснили покупку.
Як скасувати підписку?
Підписки оплачуються через Apple або Google, тому скасовувати їх потрібно у вашому акаунті магазину:
- iPhone / iPad: Параметри → ваше ім'я (Apple ID) → Підписки → PlantoScan → Скасувати підписку. Дивіться довідку Apple.
- Android: Google Play Маркет → значок профілю → Платежі й підписки → Підписки → PlantoScan → Скасувати підписку. Дивіться довідку Google.
Видалення додатка або акаунта не скасовує підписку.
Який план має безкоштовну пробну версію?
7-денна безкоштовна пробна версія доступна лише для річного плану. Якщо ви скасуєте підписку до завершення пробного періоду, з вас не стягуватимуть оплату.
Як видалити акаунт?
У додатку перейдіть у розділ Профіль (або Налаштування) і натисніть Видалити акаунт. Якщо ви не можете ввійти або хочете дізнатися, які дані видаляються, дивіться Видалення акаунта. Видалення акаунта не скасовує підписку.
Як отримати кращі результати ідентифікації?
- Зробіть чітке, добре освітлене фото — найкраще при денному світлі.
- Зосередьтеся на одному листку або одній квітці — нехай вони заповнять кадр.
- Уникайте розмиття, різких тіней і строкатого фону.
- Якщо результат виглядає неправильним, спробуйте інше фото з іншого ракурсу.
Мені не надходять нагадування про догляд. Що робити?
PlantoScan надсилає нагадування про полив та добриво для рослин у розділі «Мої рослини». Якщо вони не надходять:
- Перевірте, чи дозволено сповіщення для PlantoScan. iPhone: Параметри → Сповіщення → PlantoScan. Android: Налаштування → Додатки → PlantoScan → Сповіщення.
- Переконайтеся, що режим енергозбереження або режими «Зосередження» / «Не турбувати» їх не блокують.
Чи можна за допомогою додатка визначити, чи безпечний гриб для вживання?
Ні. Ніколи не їжте гриб, покладаючись на додаток. Ідентифікація за фото може бути помилковою, а деякі отруйні гриби дуже схожі на їстівні. Завжди звертайтеся до кваліфікованого експерта з грибів.
Де можна побачити, хто зробив фото?
Натисніть на рядок з авторством під фото, щоб побачити автора, ліцензію та джерело зображення.