Eliminar tu cuenta de PlantoScan

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de PlantoScan y los datos asociados a ella en cualquier momento, en iPhone, iPad y Android. La eliminación es irreversible.

Opción 1: eliminarla en la aplicación

La forma más rápida. Funciona igual en iOS y Android:

1. Abre la aplicación PlantoScan e inicia sesión.
2. Ve a Perfil (en algunas versiones: Ajustes).
3. Toca Eliminar cuenta (Eliminar cuenta en Ajustes).
4. Confirma. Se cerrará tu sesión y tu cuenta se eliminará.

Opción 2: solicitar la eliminación por correo electrónico o formulario

Si ya no tienes la aplicación o no puedes iniciar sesión, escribe a info@upvision.media con el asunto “Delete my PlantoScan account” desde la dirección de correo electrónico con la que te registraste, o usa el formulario de abajo. Es posible que contactemos con esa dirección para verificar la solicitud, y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

• Tu cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, perfil y vínculo de inicio de sesión con Apple o Google.
• Mis plantas y tu lista de deseos, habitaciones, apodos, notas, entradas del diario y todas las fotos que subiste (fotos de plantas, fotos de portada, chequeos de salud, cosechas y esquejes), tu foto de perfil y las miniaturas de tu historial de escaneos.
• Tus recordatorios de riego y fertilizante y tu historial de cuidados.
• Datos del planificador de jardín: ajustes del jardín, camas, plantaciones y registros de cosecha, y tu ubicación guardada.
• Conversaciones del chat de plantas con IA y tu progreso en el cuestionario de plantas.
• Tu pertenencia a un hogar y cualquier enlace para el cuidador de plantas que hayas creado (los enlaces dejarán de funcionar).
• Tokens de notificaciones push de tus dispositivos.

Qué puede conservarse

• Registros de compras: conservamos los registros de compras cuando la ley nos obliga (por ejemplo, por normas contables y fiscales). Tu historial de compras también permanece en Apple o Google, en tu cuenta de la tienda.
• Los datos que conservan nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, datos de análisis y de fallos) se guardan según su configuración de conservación.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de copias de seguridad.
• Copias anonimizadas de fotos de escaneo: las copias anonimizadas de las fotos de identificación y de chequeo de salud descritas en nuestra política de privacidad se almacenan sin ningún vínculo contigo y no pueden vincularse a tu cuenta, por lo que se conservan para entrenar y mejorar nuestros modelos. Nuestro registro de escaneos conserva solo los resultados, sin fotos y sin ningún vínculo contigo.

Cancela tu suscripción por separado

Las suscripciones las factura Apple o Google, por lo que no podemos cancelarlas por ti:

• iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → PlantoScan → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → PlantoScan → Cancelar suscripción.

Una compra de por vida no tiene cargos recurrentes y no requiere cancelación.

Consulta nuestra Política de privacidad para conocer en detalle cómo tratamos tus datos, y nuestros Términos de servicio.